Das moderne Kundenservice-System für Online-Shops

Kundenservice intelligent organisiert

Sparen Sie Arbeitszeit Vereinfachen Sie Ihre Arbeitsabläufe Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden Erhöhen Sie Ihre Umsätze

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Entdecken Sie den BeezDesk Unterschied

Einfacher Multi-Channel-Support mit eCommerce Integration
Ihre Nerven und Ihre Kunden werden es Ihnen danken

Gerade im Online-Business ist ein guter Kundenservice ein wichtiger Erfolgsfaktor - egal, was Sie vertreiben. Schnelle, effiziente Bearbeitung von Anfragen helfen, die Kaufentscheidung zu beeinflussen und können oft Probleme lösen, bevor sie zu teuren Katastrophen werden.

Benutzen Sie den Slider, um den BeezDesk Unterschied zu entdecken

Tägliches Chaos

Tägliches Chaos
BeezDesk BeezDesk

Tägliches Chaos: Eine Vielzahl an Apps Mit jedem neuen Kommunkations-Kanal wird es schwieriger, den Überblick zu behalten und effizient arbeiten zu können. Das führt schnell zu Frustationen, Zeitverlust und letztendlich ein schlechtes Service-Erlebnis für Ihre Kunden.

Stellen Sie sich jetzt vor, was passiert, wenn das Support-Team wächst und Sie weitere Shops und Webseiten hinzufügen wollen...

Ihre Kunden erwarten, dass Sie über alle modernen Kommunkations-Kanäle wie Email, Chat, Facebook, Twitter usw. erreichbar sind. Jeder Kanal hat eine eigene - typisch web-basierte - Anwendung mit einem eigenen Login.

Häufige Situationen

  • Hat schon jemand auf die Email geantwortet, die ich per CC erhalten habe?
  • Und was wurde im Chat vereinbart, den der Kunde erwähnt?
  • Warum habe ich gerade 5Min. verschwendet, um den Bestell-Status zu ermitteln?
  • Oh - seit 2 Tagen hat niemand den Kommentar auf unserer FaceBook Seite beantwortet
  • Ich würde jetzt gerne ein empfehlenswertes Produkt mit Link und Bild einfügen, aber das ist mir einfach zu aufwändig
  • Im letzten Jahr wurden etwa 5% aller Kunden-Anfragen nicht beantwortet - und niemand weiss, warum
  • Ich muss warten, bis Klaus aus dem Urlaub zurück kommt - ich weiss leider nicht, was er mit der Kundin vereinbart hatte

Es geht besser: Vereinheitlichter Kundenservice mit BeezDesk Mit BeezDesk können Sie Ihren Kundenservice vereinheitlichen und damit Kundenservice auf hohem Niveau in kürzerer Zeit liefern.

Die Service-Mitarbeiter könnnen mit BeezDesk typisch 5-10 mal effizienter arbeiten und gleichzeitig best möglichen Kundenservice bieten - sogar für mehrere angebundenen Shops und Webseiten

BeezDesk unterstützt alle modernen Kommunikations-Kanäle wie Email, Chat, FaceBook, Formulare, Forums usw. integriert in ein einheitliches Support-System. Dank der tiefen Integration mit den unterstützen Shop-Systemen, sind alle Kunden-Informationen direkt zugänglich. Dank Profi-Funktionen wie Abteilungen, Filter, Tags, SLA Regeln usw. kann Ihr Kundensupport-Team effizient arbeiten und somit Ihren Kunden ein hervorragendes Service-Erlebnis bieten.

Häufige Situationen

  • Ein Kunde erfragt den Status einer Bestellung? Mit einem Klick können Sie die letzten Bestellungen im Shop öffnen
  • Beim Chat mit einem Kunden über den LiveChat auf Ihrem Shop sehen Sie den Bestellverlauf und können schnell passende Produkte empfehlen
  • Klaus macht Urlaub? Kein Problem, ich habe Zugriff auf alle seine Chats und Emails.

Beindruckender Leistungsumfang

die umfangreiche Lösung für Ihren Kundenservice

https://beezdesk.de

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Universal Inbox

Alle Kommunikations-Kanäle gesammelt: Nachrichten über Email, Chat, Social Media, ... können vereinheitlicht aus einer Anwendung beantwortet werden

Tickets

Jeden Nachricht wird einem "Ticket" zugeordnet. Tickets beinhalten den vollständigen Kommunikations-Verlauf mit dem Kunden oder Partner. Erhalten Sie einen kompletten Überblick der Beantwortung - Übergreifend Weiterleitungen an Abteilungen und Mitarbeiter

Abteilungen

Tickets können regelbasiert oder manuell Abteilungen und Mitarbeitern zugewiesen werden. Abteilungen dienen der Gruppierung nach der Art von Anfragen und erlauben Ihnen damit, die Bearbeitung zu Priorisierungen und zu Strukturieren.

Regeln

Das flexible Regelsystem hilft Ihnen, Abläufe zu automatisieren. Sie können Tickets Abteilungen zuweisen und verschiedene Ereignisse auslösen, welche Sie bei der Sicherstellung einer hohen Service-Qualität unterstützen.

Live Chat

Treten Sie direkt mit Ihren Kunden und Besuchern in Kontakt und verbessern Sie messbaren Ihren Umsatz. Mit Hilfe von pro-aktiven regelbasierten Chat-Einladungen können Sie gezielt Kunden erreichen.

Analyse & Auswertung

Mit Hilfe von umfangreichen Analyse-Funktionen können Sie die Auslastung Ihres Kundenservice schnell auswerten und optimieren.

Preise

Das BeezDesk System wird auf Ihrem Server installiert.

Immer aktuell zu überschaubaren Kosten

Startup: 1 Agent

1 Agent
alle Funktionen
gratis Update-Service
gratis Support
250 Einrichtung


pro Monat

39

bei jährlicher Zahlung

mehr erfahren
Optional
zusätzlicher Agent:
39€ pro Monat/jährliche Zahlung

Business: 3 Agenten

3 Agenten
alle Funktionen
gratis Update-Service
gratis Support
50 Einrichtung


pro Monat

99

bei jährlicher Zahlung

mehr erfahren
Optional
zusätzlicher Agent:
39€ pro Monat/jährliche Zahlung

Enterprise: 10 Agenten

10 Agenten
alle Funktionen
gratis Update-Service
gratis Support
gratis Einrichtung


pro Monat

299

bei jährlicher Zahlung

mehr erfahren
Optional
zusätzlicher Agent:
39€ pro Monat/jährliche Zahlung
Alle Tarife ohne Bindung oder Mindestlaufzeit.
Alle Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer/Unternehmen. Alle Preis-Angaben sind ohne MwSt.
Einmal Kaufen, ohne weitere Verpflichtungen.

Business: 3 Agenten

3 Agenten
alle Funktionen
gratis Support
gratis Installation


3.000

Kaufpreis

mehr erfahren
Optional
zusätzlicher Agent: 650€
12 Monate Updates +1.200€
Branding-free +200€
Superuser Training +450€

Enterprise: 10 Agenten

10 Agenten
alle Funktionen
gratis Support
gratis Installation


6.500

Kaufpreis

mehr erfahren
Optional
zusätzlicher Agent: 650€
12 Monate Updates +2.600€
Branding-free +200€
Superuser Training +450€

Enterprise: 20 Agenten

20 Agenten
alle Funktionen
gratis Support
gratis Installation


11.500

Kaufpreis

mehr erfahren
Optional
zusätzlicher Agent: 650€
12 Monate Updates +4.600€
Branding-free +200€
Superuser Training +450€
Update-Kosten berechnen sich aus 40% des Kaufpreises inkl. eventuell zusätzlicher Agenten
Alle Tarife ohne Bindung oder Mindestlaufzeit.
Alle Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer/Unternehmen. Alle Preis-Angaben sind ohne MwSt.

"Besserer Kundenservice | Mehr Umsatz | Weniger Arbeit"

die integrierte Multichannel-Lösung für Ihren Kundenservice!

BeezDesk ist ein Produkt der Firma MailBeez

Über MailBeez

intelligente Lösungen für klein- und mittelständige Online-Shops


Cord F. Rosted
CEO & MailBeez Guru
Seit mehr als 7 Jahren liefert MailBeez Lösungen für Online-Shops,
welche vorher nur für Gross-Unternehmen verfügbar waren
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